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河北鑫政揚家用電器有限公司
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1、保修聯絡
產品需保修時請及時聯系工程部客戶服務中心,并問清電話記錄人的姓名,以便日后有問題時核查。 
2、售后服務內容
(1)維護。我司提供終身維護服務。合同期內,公司負責維修屬于我司的產品。在超出保修期外的產品,需收取人工及材料成本費。
(2)客情反饋。建立定期客戶回訪制度,公司對交付使用的產品建立回訪檔案,進行定期電話回訪,即一年內產品每年回訪四次,一年以上產品每年回訪兩次。
(3)增值服務。逢節假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠。凡是我司客戶,若有超出保修項目以外的產品維修需求,我司售后服務人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。
(4)投訴處理。對于您的投訴,我司將在24小時內給予回復,對于需要及時回復的投訴,請撥打技術部經理的電話進行投訴。 
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